经过近期调整（zhěng），乐竞官网和汇佳物流（liú）的（de）软实力（lì）得（dé）到了很（hěn）大的提升，员工服务理念不断加强，服务水平上了新（xīn）台（tái）阶（jiē），但很多乐竞官网和汇佳人对物流服务（wù）这个词还很“晕”很概念的，认为服务就（jiù）是什么都（dōu）听客户的（就是要点头哈腰），服务（wù）就（jiù）会（huì）损（sǔn）失公司的（de）利益，就会降低（dī）自己的身段.....其实乐竞官网和汇佳物流（liú）服务的理念是为了给客户更好（hǎo）的体（tǐ）验，从（cóng）而提高了乐竞官网和汇佳物流（liú）品牌，长时间坚持就会转化成软实力，客户会从认（rèn）可公（gōng）司并认可个人能力（lì），不但将（jiāng）公司品牌提升了顺便（biàn）提（tí）升（shēng）了服务人员价值提高了个人能力和名誉，增加了成长（zhǎng）空（kōng）间。这（zhè）就是我要坚持做服务型物流公司（sī）的（de）最终目的，还有-物流服务（wù）还可以帮助乐竞官网和汇佳控制（zhì）成本和提（tí）高效率，这对于乐竞官网和汇佳现在的生环境是唯一的出路（lù），

1、物流前（qián）台，收发货（huò）服务标（biāo）准化，对待发（fā）货（huò）人笑脸相迎问（wèn）清楚货物件数 地址 付款方式（shì）--客户对汇（huì）佳会更满意、更信（xìn）任、更（gèng）尊重（chóng）、肯（kěn）定会提高（gāo）收货量。

2、物（wù）流装（zhuāng）卸服务标准化，对（duì）待（dài）发货人礼（lǐ）貌接待（dài），热（rè）情（qíng）相迎，细致问清货（huò）物（wù）情况，按货物性质装卸货物并清点（diǎn）数量将货物重量（liàng）、件（jiàn）数、体（tǐ）积报到开单处（并配合收（shōu）发货分货（huò））肯定（dìng）也会增加收货量。

3、干线车辆（liàng）准（zhǔn）时到达分点，准时到达的前提是准时出发，准（zhǔn）时（shí）出发又要求装卸队要标准操作，装（zhuāng）车前;先要（yào）清楚这辆车要装多少重量，多（duō）少立（lì）方，多少（shǎo）托盘，多少票数，然（rán）后还（hái）需要预留空位装（zhuāng）预（yù）约未（wèi）到的货吗？装车时要前后做车辆（liàng）重量搭配，上（shàng）下做货物泡货搭配（pèi），必须把重货装在轻货的下面，必须把同一个收货人（rén）的（de）货装在同一区域（1票货装在（zài）一（yī）起），必须按照货物包装提示信息装卸货物（记（jì）住这4个多（duō）少3个必须）。

4、到（dào）站车辆（liàng）如有货（huò）损，货少要先从自身查起（收货时件数对吗、完好吗？分货时对（duì）吗、完好吗？装货时对吗、完好吗？）先（xiān）自查-确（què）认再让分点查（chá）-确认-再处理（1客户责任（rèn）2我方（fāng）责任3收（shōu）方责任）。把早（zǎo）上（shàng）干线驾驶（shǐ）员现场确（què）认作为基础定义。

5、物流配送（sòng）到达以精准的时间、准确的地址以及优质的物流（liú）沟通方式满（mǎn）足服务（wù）的要求，这要求客服具备沟（gōu）通（tōng）技巧，判（pàn）断能力，处理标（biāo）准及认真负责（zé）的态度。

6、货物准时 安全到达并签收（shōu）并未完成全部工作，要将签收人及到货时（shí）间（准时到货的事件）合适的方式告诉（sù）我们的发货（huò）客户，只有发货客户的最终认可和赞扬才会给乐竞官网和汇佳带来最直接的提高收货量，记住谁付钱给我们，我们就对谁负责！

8、物流配送（sòng）系统的服（fú）务增值会不断（duàn）增加（jiā）货量，而有（yǒu）计（jì）划的收发（fā），装运，分流，客（kè）服，物流服（fú）务的重新搭（dā）配会快（kuài）速提高品牌影响力及（jí）传播力，让人人觉得乐竞官网和汇佳就是服务的象征，乐竞官网和汇佳（jiā）人要把做服务当成（chéng）一（yī）根救命稻草，用服务爬上岸并占领最高（gāo）地，用汇（huì）佳卡班物流这个关键（jiàn）词（cí）做（zuò）物流中的服（fú）务（wù）领（lǐng）袖（xiù）。

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服务参与标（biāo）准：

1、收发货统计岗位；

2、装卸队长（zhǎng）和师傅；

3、客服顾（gù）问；

4、营运定（dìng）价负责人；

5、调度及送货车辆；

6、总经理；

谁（shuí）能把（bǎ）工作做到让客（kè）户为自己叫好；